Заметили, что средства на балансе стали таять просто на глазах – не исключено, что на вашей сим-карте заказаны подписки на контент. Это одна из наиболее распространенных проблем абонентов любого оператора. Списания за такие услуги могут быть незначительными, но регулярными, или разовыми на большую сумму – в результате, можно лишится огромной суммы на счете.
О том, что означает "заказ контента" на билайн и как работает – в нашем обзоре.
Что означает "заказ контента"
Многие абоненты бывают крайне удивлены, если выясняется, что списания с баланса происходит за контентные подписки. Это связано с тем, что пользователи не понимают, как именно произошло их подключение, и часто винят оператора, что такие сервисы были подключены без их согласия.
Именно поэтому стоит понимать, как именно происходит подключение. Заказ контента на номере билайна может быть выполнен:
- Отправка сообщения на короткий номер;
- Звонок на контентный номер;
- Переход по ссылке;
- Открытие ссылки рекламного баннера.
И это лишь основные способы подключения. Также можно отправить ответное сообщение на рекламную рассылку, и это будет означать подтверждение абонента на заказ контента. Именно поэтому стоит игнорировать сообщения с коротких номеров, кроме хорошо знакомых или используемых вами. Для примера, если пришла СМС с номера 9195 или 9197 на симку билайн, и ранее не использовали данные номера, то просто удалите сообщение, поскольку отключить подписки может быть сложно.
Заказав контент, вам становятся доступными различные услуги и сервисы. Хорошо, если это СМС-подписка, и вам будут приходить сообщения – так вы поймете, что подключилась рассылка, и возможно платная.
Однако подписки могут быть оформлены на сторонние сервисы – открывать доступ к различному контенту в интернете, доступ к функциям в приложениях, и многое другое. Без использования их, не сможете понять, что подключили платную услугу, а узнать можно только по списаниям с баланса сим-карты.
Как отключить "заказ контента"
Все контентные сервисы у любого оператора, и это также относится к билайн, делятся на собственные подписки от провайдера связи и сторонние от партнеров.
К первым относятся собственные услуги билайна. Среди них доступ к каталогам музыки и кино, установка мелодий вместо гудков, и многие другие. Их невозможно полностью заблокировать, но они не подключаются незаметно для абонента – сообщения приходят не только о факте подключения, но и с напоминанием о следующем списании. А вот сторонние подписки нередко таких оповещений лишены.
Отметим, что оператором внедрена новая система защиты от подключения подписок. При попытке активации, поступит сообщение с просьбой подтвердить свое действие. Однако не всегда это может защитить в полной мере баланс вашего номера, особенно если телефон попал в руки к ребенку.
Поэтому стоит установить дополнительный "фильтр", позволяющий обезопасить свой телефон билайн.
Отдельный баланс для подписок. Бесплатная услуга позволит создать на своем номере отдельный баланс, и все сторонние подписки можно будет оплачивать только с него. При необходимости можно пополнять его с основного счета, а если средств на нем не будет, то контент не будет подключен. Для активации позвоните оператору по номеру 0611 со своей симки.
Как проверить и отключить контент
Установка запретов на использование контента работает только в отношении попытки активировать новые подписки. Если же платные сервисы уже подключены, то они останутся активными, и средства будут списываться.
В таком случае необходимо проверить все подключенные на номере, и отказаться от тех услуг, что вам не нужны. Для проверки выполните одно из следующих действий:
- Проверьте подписки в личном кабинете;
- Проверьте подписки в приложении билайн;
- Отправьте запрос *110*09#;
- Свяжитесь с оператором по телефону или в чате;
- Посетите офис оператора.
Получив список подключенного контента, можно отказаться от него. На сайте и в приложении достаточно выбрать отключение услуги, а при звонке оператору или в офисе – попросить об этом специалиста. Также о способах отключения можно узнать через специальный портал beeonline.ru – здесь собрана детальная информация обо всех подписках, доступных на билайн, и способы их отключения.
Отписаться от платного контента, получаемого по СМС, также доступно при отправке ответного сообщения. Если рассылка поступает с определенного короткого номера, то отправьте в ответном сообщение СТОП или STOP.