Пользоваться всеми преимуществами сотовой связи абоненты могут только при установке симкарты в свой телефон. Если устройство не видит сим-карту, то не получится совершать звонки и пользоваться интернетом.
При использовании устройств с двумя сим, пользователи могут столкнуться с проблемой, что карточка оператора не работает при установке только в один из слотов. Почему такая проблема возникает с сим-картами Теле2, и как ее решить – в нашем обзоре.
Почему телефон не видит симку
Миниатюрный электронный модуль сим-карты открывает доступ к услугам связи для абонента. С его помощью происходит идентификация номера в сети оператора. Для этого достаточно установить в телефон карточку, и зарегистрироваться в сети оператора.
Однако в определенных ситуациях телефон может указывать, что сим не установлена, или не удается зарегистрироваться в операторский сети. Почему это происходит?
Причина этого может носить как технический, так и программный характер.
Техническая ошибка говорит о том, что проблема связана с неисправностью самого телефона или сим-карты. Программная ошибка означает, что неполадки в ПО устройства, а сама карточка рабочая.
Однако если симка Теле2 работает в одном слоте телефона, но не определяется во втором, то это позволяет исключить вероятность того, что сама карта неисправная. Поэтому искать причину проблемы, чтобы устранить ее, необходимо в устройстве – технические или программные проблемы.
Для определения точной причины ошибки, достаточно выполнить простые действия. Для этого потребуется любая другая симка, желательно другого оператора.
Установите другую симку в слот телефона на котором не работает симка Теле2. Если она также не определяется во втором слоте, но исправно работает в первом, то этого может означать, что слот под симку поврежден, произошла программная ошибка, либо есть ограничение.
Если же другая симка работает исправно в любом из слотов, то это свидетельствует об исправности слота. В таком случае стоит проверить настройки устройства.
Для начала рекомендуем проверить не имеется ли на телефоне ограничения на использование сим-карты любого оператора. Это актуально в случае, если пользуетесь операторской версией смартфона – на них устанавливается ограничение на использование сим другого оператора.
Также проверьте, какие стандарты связи поддерживает второй слот сим-карты, если находитесь в Московском регионе, и второй слот не видит симку Теле2.
Дело в том, что некоторые модели телефонов могут не поддерживать сеть 3G/4G для двух слотов, и второй модуль связи устройства работает только в стандарте 2G. В столичном регионе у Tele2 недоступно пользоваться связью второго поколения.
Ошибка может быть и на программном уровне. С проблемой могут сталкиваться пользователи после обновления и установки модифицированного ПО.
Как исправить ошибку?
Если в результате описанных выше действий определили, что проблема не связана с симкой определенного оператора, и не работает второй слот с любыми операторами, обратитесь в сервисный центр. Не исключено, что слот под сим имеет механическое повреждение, или неисправность связана с модулем связи второго слота.
В случае если ошибка не носит технический характер, то для начала нужно определить, что именно вызывает проблему.
Если проблема возникла после обновление прошивки, выполните сброс данных до заводских, предварительно сохранив резервную копию важных файлов. Если же ставили на смартфон модифицированную прошивку, то выполните установку оригинальной, и проверьте работу устройства.
Если проблема не связана с техническим состоянием телефона, а также с установкой обновления ПО, рекомендуем проверить настройки сети. Обычно на телефоне установлена автоматическая регистрация в операторской сети. Выберите ручной поиск, и выберите сеть Tele2.
